Integreren met Zoho

Zoho SalesIQ is een realtime engagement- en analyticsplatform dat bedrijven helpt anoniem websiteverkeer om te zetten in kwalificeerbare leads. Onderdeel van het Zoho-ecosysteem, biedt het live chat, bezoekerstracking en geautomatiseerde chatbots in één oplossing.

Kernfunctionaliteiten:

Live Chat & Team Inbox:
- Realtime gesprekken met bezoekers via desktop/mobiel
- Slimme routing naar juiste afdeling/agent
- Canned responses voor snelle antwoorden
Bezoekers Intelligence:
- Track gebruikers in realtime (locatie, bedrijfsnaam via IP, bezochte pagina's)
- Gedragsanalyse (scroll-depth, klikpatronen, sessieduur)
- Lead scoring op basis van engagement
Proactieve Triggering:
- Start chats bij specifieke acties (exit-intent, tijd op pagina, herhaald bezoek)
- Automatische welkomstberichten via chatbots
AI Chatbots:
- Integratie met Zia (Zoho's AI) voor automatische Q&A
- Doorverbinden naar live agent bij complexe vragen

Technische Kernpunten:

Naadloze Zoho-integratie:
- Automatische lead-aanmaak in Zoho CRM
- Synchronisatie met Zoho Desk (tickets) en Zoho Campaigns
Multichannel Support:
- Websites, mobiele apps, WhatsApp, en Facebook Messenger
Geavanceerde Automatisering:
- Workflows op basis van gedragsregels (bijv. "Bezoeker van betalende klant → prioritaire chat")
- Screen sharing tijdens chats
Security & Compliance:
- GDPR/CCPA-ready met dataversleuteling
- Toestemmingsbeheer voor cookies
Dashboard & Analytics:
- Conversierapporten per agent/campagne
- Heatmaps van pagina-interacties

Use Cases voor Bedrijven:

Verkoopteams:
- Identificeer warme leads via bedrijfsnaam/IP
- Ontvang notificaties bij herhaalde bezoeken
Supportteams:
- Los problemen op via co-browsing
- Verminder wachttijden met chatbot-voorfiltering
E-commerce:
- Stuur gepersonaliseerde kortingen bij winkelwagenverlating
- Track klantreizen van bezoek tot aankoop