BPA is het systematisch identificeren, digitaliseren en optimaliseren van repetitieve bedrijfsactiviteiten met tools als workflow-software, RPA en AI. Gartner plaatst de doorontwikkeling – hyperautomation – al jaren in zijn top strategische tech-trends, omdat meerdere technologieën (AI + RPA + low-code) samen “zo veel mogelijk processen” kunnen automatiseren .
Waarom is BPA nú cruciaal voor MKB / start-ups?
1. Kosten & marge
22% lagere proceskosten bij automation-leaders
Gemiddeld 24% kostenbesparing wanneer intelligente automatisering is opgeschaald
2. Productiviteit & tijd
74% van de werknemers zegt sneller te werken door automation
SME’s die AI toepassen winnen 12 uur per week
3. Groei & concurrentie
60% van alle bedrijven gebruikt al een vorm van automation
83% van IT-leiders vindt workflow-automatisering essentieel voor digitale transformatie
Meer dan 75 % van organisaties zet AI in ten minste één functie
4. Compliance & risico
Vanaf 2028 wordt e-facturatie in de EU verplicht; slechts <10 % van de Nederlandse mkb’ers is er klaar voor
Vijf KPI’s die BPA direct verbetert
KPI | Waarom het verbetert | Onderbouwd met cijfers |
|---|---|---|
Doorlooptijd | Automatisering elimineert handmatig wachten | Factuurverwerking levert 500 uur/jaar op in finance-teams |
Kosten per proces | Minder handwerk → minder FTE-uren | 22–24 % kostenbesparing bij mature bedrijven |
Foutpercentage | RPA voert repetitieve stappen foutloos uit | 90 % van kenniswerkers ziet kwaliteitsverbetering |
Cashflow | Geautomatiseerde debiteurenbewaking reduceert late betalingen | 25 % van mkb’ers loopt nu >€ 20k mis door oninbare facturen |
Marketing-ROI | Gepersonaliseerde flows op autopilot | Marketing automation verhoogt sales-productiviteit met 14,5% |
Welke processen pak je als eerste aan?
Factuur- & offerte-stroom – OCR + RPA boekt en matcht facturen automatisch. Missende verplichte informatie kan automatisch gedetecteerd en opgemerkt worden.
Lead nurturing & e-mail – 51% van de bedrijven gebruikt al marketing-automatisering.
Klantenservice (chat- en voicebots) – verlaagt wachttijd en 24/7 beschikbaar.
HR-onboarding – 58% van de bedrijven met een HR-afdeling heeft een proces geautomatiseert in hun onboarding.
Rapportage & dashboards – low-code workflows pushen data realtime.
Stappenplan in 6 fases
Procesinventarisatie – breng handmatige, foutgevoelige taken in kaart.
Quick-win selectie – richt je op processen < 30 min per uitvoering met hoog volume.
ROI-berekening – gebruik de 22 %-regel als conservatieve benchmark .
Toolingkeuze – combineer low-code workflow, RPA en AI-componenten.
Implementatie & adoptie – train medewerkers; 90 % ziet na ingebruikname betere samenwerking .
Continu optimaliseren – meet bespaarde uren en herinvesteer in nieuwe automatiseringen.
Veelgemaakte valkuilen … en hoe je ze voorkomt
Valkuil | Oplossing |
|---|---|
Te veel “losse” micro-RPA-scripts | Start met een geïntegreerde roadmap en koppel aan KPI’s. |
Onvoldoende datakwaliteit | Implementeer data-governance voordat je AI opschaalt |
Vergeten change-management | Betrek medewerkers vroeg; bedrijven met CEO-sponsorship zien meer EBIT-impact |
Hoe VeiligLanceren.nl je helpt
One-stop-shop: van boiletplate tot marketing-automation in één sprint van 14 werkdagen.
Eigen AI-generators: koppel AI tooling direct aan je CRM voor zero-touch lead-flows.
SEO & CRO: combineer BPA-project met onze SEO-campagnes voor maximale zichtbaarheid.
Security by design: automatische tests en compliancy-implementatie inbegrepen.
Plan een gratis automation QuickScan persoonlijk van een van onze medewerkers
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen BPA en hyperautomatisering?
BPA (Business Process Automation) richt zich op het automatiseren van één specifiek, repetitief proces, zoals factuurverwerking. Hyperautomatisering is een geavanceerdere aanpak die meerdere technologieën, zoals AI, RPA en low-code, combineert om zo veel mogelijk processen binnen je bedrijf te automatiseren en met elkaar te verbinden. Hyperautomatisering is de doorontwikkeling van BPA.
Hoe weet ik welke bedrijfsprocessen ik als eerste moet automatiseren?
Focus op processen die repetitief, tijdrovend en foutgevoelig zijn. Het beste is om te starten met zogenaamde 'quick-wins': processen die niet langer dan 30 minuten duren per uitvoering en een hoog volume hebben. Denk aan het verwerken van facturen of het opvolgen van leads. Het automatiseren van deze processen geeft direct een meetbare ROI.
Wat is de gemiddelde ROI van een BPA-project?
De ROI van een BPA-project kan aanzienlijk zijn. Uit onderzoek blijkt dat bedrijven die automatiseren gemiddeld 22-24% kosten besparen en een productiviteitswinst van 12 uur per week zien bij de inzet van AI. Deze besparingen komen voort uit minder handwerk, lagere foutpercentages en snellere doorlooptijden.
Moeten mijn medewerkers zich zorgen maken over hun baan door automatisering?
Automatisering is bedoeld om te ondersteunen, niet te vervangen. Door repetitieve en saaie taken te automatiseren, krijgen je medewerkers juist meer tijd voor taken die er echt toe doen, zoals strategische planning en klantcontact. Bedrijven die medewerkers vroegtijdig betrekken bij het proces, zien een hogere adoptie en betere samenwerking.
Niels Hamelink
Niels Hamelink is de CEO van VeiligLanceren.nl en specialist in het bouwen van schaalbare, conversiegerichte websites en AI-tools voor startende ondernemers. Met een passie voor automatisering en slimme lanceringen helpt hij bedrijven online professioneel van start te gaan.